Políticas de Cambios, Devoluciones y Garantías

1. Cambios y Devoluciones

En Luxury Quin nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
• El producto deberá estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y con todos sus componentes (certificados, estuche, etiquetas, etc.).
• Los costos de envío por cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el error haya sido atribuible a Luxury Quin (producto incorrecto, defectuoso o dañado de origen).
• Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse previamente a nuestro correo: info@luxuryquin.com explicando el motivo de la solicitud e incluyendo el número de orden y evidencia fotográfica del producto.

2. Garantía de Nuestros Productos

Todos los productos de Luxury Quin cuentan con una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra, siempre que el daño o desperfecto no haya sido causado por mal uso, negligencia o daño externo por parte del cliente.

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación
• Fallas en cierres, broches o monturas
• Desprendimiento de piedras o materiales por defecto de origen

No se aplicará la garantía en los siguientes casos:

• Golpes, caídas o ralladuras causadas por el uso
• Daños por exposición a productos químicos o limpieza inadecuada
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros
• Desgaste natural del producto por el uso cotidiano

Para hacer válida la garantía, es necesario enviar un correo a: info@luxuryquin.com con el número de orden, descripción del problema, evidencia fotográfica clara y comprobante de compra. Nuestro equipo evaluará el caso y notificará la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.

3. Consideraciones Finales

Luxury Quin se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de cambio, devolución o garantía que no cumpla con los requisitos aquí establecidos. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso, por lo que recomendamos consultarla periódicamente.

Contacto

• Correo electrónico: info@luxuryquin.com
• Teléfono: +52 1 461 298 3290
• Domicilio: Guillermo Prieto 405, Alameda, 38050 Celaya, Gto.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en esta política.